ÇELIKEL TARIM MAKINELERI LTD. STI.’ de, müsteri  tatmininin artirilmasi amacina  yönelik olarak müsteri sartlarini belirlemis ve yerine getirmektedir. Müsteri memnuniyetinin ölçülmesi için  faaliyetlerde bulunur.Müsteri ile ilgili  faaliyetler, müsteri iliskileri prosedüründe detayli olarak izah edilmistir.