ÇELİKEL TARIM MAKİNELERİ LTD. ŞTİ.’ de, müşteri  tatmininin artırılması amacına  yönelik olarak müşteri şartlarını belirlemiş ve yerine getirmektedir. Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi için  faaliyetlerde bulunur.Müşteri ile ilgili  faaliyetler, müşteri ilişkileri prosedüründe detaylı olarak izah edilmiştir.